Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Rückgabebedingungen

Kunden haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe zu beantragen.

Rückgaben werden in folgenden Fällen akzeptiert:

• Der gelieferte Artikel entspricht nicht der Bestellung.
• Der Artikel weist bei Lieferung erkennbare Mängel oder Transportschäden auf.
• Der Kunde macht von seinem Widerrufsrecht gemäß §§ 312g, 355 BGB Gebrauch, sofern der Artikel im ursprünglichen Zustand, unbenutzt, nicht montiert, vollständig mit Originalverpackung und sämtlichem Zubehör zurückgesendet wird.

2. Kein direkter Umtausch

Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten.
Dies dient der Sicherstellung einer transparenten Bestandsverwaltung und einer klar nachvollziehbaren Abwicklung von Bestellungen und Rückerstattungen.

Wenn ein anderer Artikel oder eine andere Variante gewünscht wird, muss der ursprüngliche Artikel zurückgesendet und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.

3. Bestellstornierung

Eine Stornierung der Bestellung ist innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungsbestätigung möglich.
Nach Ablauf dieser Frist oder nach Versand der Bestellung ist eine Stornierung ausgeschlossen.

In diesem Fall kann die Ware nach Erhalt gemäß den festgelegten Rückgabebedingungen zurückgesendet werden.

4. Rückgabeanfrage

Zur Einleitung einer Rückgabe oder Rückerstattung ist eine Kontaktaufnahme per E-Mail erforderlich. Dabei sind folgende Informationen anzugeben:

• Bestellnummer
• Grund der Anfrage
• Fotos des Artikels bei Schäden oder Mängeln

5. Rückversand

Das Rücksendeetikett wird der Lieferung beigefügt.
Dieses Etikett ist für die Rücksendung zu verwenden und gut sichtbar auf dem Paket anzubringen.

Bei bestätigten Mängeln oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
Bei einer Rückgabe ohne Mangel, bei der der Artikel ordnungsgemäß geliefert wurde, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Der Artikel muss ordnungsgemäß verpackt, unbeschädigt und vollständig mit sämtlichem Originalzubehör zurückgesendet werden.

6. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet.
Nach Abschluss der Bearbeitung erhält der Kunde eine Bestätigung.

7. Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel gemäß § 357 Abs. 3 BGB.
Die Dauer bis zur Gutschrift richtet sich nach den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

8. Kontakt — Kundenservice

E-Mail: promotion@micorlystudio.com
Telefon: +81 (709) 483 10 63
Adresse: 7-16-17 OSHIMA KOTO-KU TOKYO 136-0072 JAPAN
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 09:30–16:30
Liefergebiet: Deutschland

Wir gewährleisten eine klare und gesetzeskonforme Abwicklung aller Rückgaben und Rückerstattungen gemäß den geltenden Vorschriften in Deutschland.