Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung

Eine Stornierung von Bestellungen ist unter folgenden Voraussetzungen möglich:

• Bestellungen, die noch nicht versendet wurden und deren Zahlungsbestätigung weniger als 48 Stunden zurückliegt, können auf Anfrage storniert werden. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
• Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder mehr als 48 Stunden seit der Zahlungsbestätigung vergangen sind, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

In diesen Fällen muss der Kunde die Lieferung abwarten und anschließend eine Rückgabe gemäß den festgelegten Rückgabebedingungen vornehmen.

2. Verfahren zur Antragstellung

Zur Beantragung einer Stornierung ist eine Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erforderlich.

Die Anfrage muss folgende Informationen enthalten:

• Bestellnummer
• Zahlungsnachweis (z. B. Zahlungsbestätigung oder Beleg zur Identifikation der Transaktion)

3. Bearbeitung und Rückerstattung

Nach Eingang der Anfrage werden die angegebenen Informationen geprüft.

Wenn die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt sind:

• Die Stornierung wird unverzüglich durchgeführt
• Eine Bestätigung wird per E-Mail versendet
• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2–3 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel gemäß § 357 BGB

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift richtet sich nach den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

4. Kontakt — Kundenservice

E-Mail: promotion@micorlystudio.com
Telefon: +81 (709) 483 10 63
Adresse: 7-16-17 OSHIMA KOTO-KU TOKYO 136-0072 JAPAN
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 09:30–16:30
Liefergebiet: Deutschland

Wir gewährleisten eine klare, effiziente und gesetzeskonforme Bearbeitung aller Stornierungsanfragen gemäß den geltenden Vorschriften in Deutschland.